Диван Софт

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Возврат, обмен и правовая информация ГАРАНТИЯ На что распространяется гарантия? Гарантия распространяется на все ,кроме механических повреждений . Гарантия распространяется на дефекты товара, обусловленные дефектами конструкции или материалов, другой производственный брак, который проявился в процессе эксплуатации с момента приобретения товара. Гарантия действует только в случае бытового использования товара. Все юридические права потребителя сохраняются. Права потребителя защищаются законами, связанными с продажей потребительских товаров. Данные условия предоставления гарантии никаким образом не ограничивает законных прав потребителя, ровно как и тех прав, которые не могут быть исключены или ограничены, и прав в отношении лица, у которого было приобретено данное изделие. Условия действия гарантии Гарантия действует со дня передачи товара потребителю. Сохраните оригинал кассового (товарного) чека и гарантийный талон: они являются подтверждением покупки и позволяют определить срок начала действия гарантии. Гарантия не действует, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось с нарушением правил/норм эксплуатации или не по назначению, а также в случае нарушения инструкций по уходу. Гарантия не распространяется на: - нормальный износ, порезы и царапины; - повреждения, возникшие в результате удара или аварии, умышленное повреждение или повреждение вследствие небрежного обращения либо несоблюдения инструкций по эксплуатации; - повреждения вследствие химической или электрохимической реакции, ржавчины, коррозии или воздействия воды, солнечного света; - повреждения, вызванные инородными предметами или веществами, а также вследствие ненадлежащего ухода; - повреждения, вызванные стихийными бедствиями, природными катаклизмами, действием непреодолимой силы; - на ремонт, выполненный самостоятельно, либо не уполномоченным обслуживающим персоналом, ремонт с использованием неоригинальных запасных частей. Гарантия прекращает свое действие, если потребитель внес в изделие какие-либо конструктивные изменения. Все замененные детали или мебель становятся собственностью продавца. ПРИЕМ ПРЕТЕНЗИЙ ПО КАЧЕСТВУ При покупке мебели, в т. ч. и доставке на дом, покупатель осматривает товар на наличие видимых дефектов, проверяет комплектность изделия и подписывает акт сдачи-приема, в котором подтверждает отсутствие претензий к качеству и комплектности товара. Претензии по скрытым дефектам или некомплекту, обнаруженным во время сборки и установки мебели, могут быть предъявлены в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней со дня получения товара при условии, что некачественные (некомплектные) детали не имеют следов сборки. Рекламации по дефектам, выявленным в период эксплуатации, принимаются до истечения гарантийного срока. Претензии по качеству мебели, предъявленные покупателем по истечении указанных выше сроков, являются недействительными. Претензии принимаются при наличии у покупателя документов, подтверждающих факт приобретения у данного продавца (кассовый чек, договор купли-продажи и т.п.) УСЛОВИЯ ЗАМЕНЫ БРАКА При некомплекте или браке деталей, обмен производится при наличии оригинальной упаковки и бракованной детали, не подвергавшейся сборке. Претензии по заводскому браку принимаются в течение 14 дней со дня получения товара. Обмен производится в течение 14 календарных дней при наличии аналогичного товара на складе. При отсутствии аналогичного товара на складе, срок замены бракованного товара может быть увеличен до одного месяца. Не начинайте сборку, не проверив комплектность деталей. Не выбрасывайте упаковку до завершения сборки. При обнаружении брака или некомплекта, позвоните по телефону указанному в документах на оплату. Доставка бракованных деталей к месту обмена осуществляется силами и за счет покупателя, если вес детали не превышает 5 кг и силами продавца, если вес бракованных элементов превышает 5 кг. Обращаем Ваше внимание, что возврат мебели с дефектами производится только в будние дни с 9.30 до 18.00 ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОТКАЗА В ГАРАНТИЙНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ Гарантийные обязательства по обмену, возврату или ремонту мебели не действуют в следующих случаях: - утери документов, подтверждающих покупку (чек, договор купли-продажи); - несоблюдения сроков подачи претензии; - если изделие, предназначенное для личных бытовых нужд, использовалось для осуществления предпринимательской деятельности, а так же в иных целях, не соответствующих его прямому назначению; - в случае нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в инструкции по эксплуатации; - если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта; - если дефект вызван изменением конструкции изделия, не предусмотренным изготовителем; - если дефект вызван действиями непреодолимых сил, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц; - если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, а так же химического, механического или иного воздействия. Получение заказа: При получении заказа убедитесь в качественном и количественном соответствии заказанного и полученного товара. Возврат или замена товара возможны только в случаях обнаружении брака, порчи вследствие неправильного хранения или неправильной транспортировки по вине доставщика. При получении товара и проверки его на отсутствие внешних повреждений и комплекта обязательно ставьте подпись на гарантийном талоне. Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора (пункт 3 статьи 467 Гражданского кодекса Республики Беларусь и пункт 22 Правил продажи товаров по образцам), в размере фактических затрат (сумма доставки). Интернет-магазин имеет право отказать покупателю в возврате или обмене товара в соответствии с действующим Законодательством.